Recomendaciones de CRM

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Recomendaciones de CRM

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4 areas de enfoque en tu CRM para el 2010. Seguimiento Jesús Hoyos

En el mundo CRM el ser humano tiene la prioridad, NO SOLO ES UNA TRANSACCIÓN. No es un dato, una información, o un link. Es un ser que tiene emociones, sentimientos valores y virtudes, con aciertos y desaciertos. Ante todo es un humano, nacido de humanos y siempre humanos. Que caminan de la mano en el tiempo en un inicio junto a los Dioses, héroes, y villanos, en sociedad porque no puede vivir solo, hoy en el Siglo XXI con la tecnología no hay que olvidarnos que somos seres humanos y libres.

Jesús Hoyos enfoca 4 areas en CRM para el 2010. Que no es nuevo pero se mantiene y se resumen en:
1. Parte 1 - Marketing Automation: ¿Qué actividades de marketing automation debo hacer para conocer a mis clientes?
2. Parte 2 - Campaign Management: ¿Qué debo hacer para manejar el ciclo de relacionamiento del cliente?
3. Parte 3 - Ventas: ¿Qué actividades y tácticas puedo hacer para mejorar el ciclo de ventas?
4. Parte 4 - Servicio al Cliente - ¿Que puedo mejorar en el área de servicio al cliente?


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/4-areas-de-enfoque-en-tu-crm-para-el-2010.html

4 areas de enfoque en tu CRM para el 2010.

¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?

La publicidad tradicional es un monólogo, entre el anunciante y su audiencia. A diferencia de las redes sociales son una interacción, un dialogo, a través de herramientas de las nuevas tecnologías, que rompen esquemas y florecen paradigmas del nuevo Mercadeo. Es lo que enfatiza el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, luego de saborear su lectura


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/no-existiera-la-publicidad-tradicional.html

Taller de Social CRM Diciembre 2009

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Taller de Social CRM Diciembre 2009

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La Netnografía- Sofía Esqueda

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La Netnografía- Sofía Esqueda

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Innosfera: “El power point es el peor favor que se ha hecho al mundo del diseño”

Innosfera, organizado por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Centro universitario donde estudie mi post grado en Neurociencias y Salud Mental a traves del ciberespacio, adquiriendo una experiencias importante en la interelación a traves de los medios y la nueva tecnología que revolucionaba en ámbito de la educación en aquellos tiempos estoy hablando de hace 7 años. Pues han transcurrido los años y nos vemos en la satisfación de caminar por los temas de las nuevas tecnologías, escudriñando a los diferentes exponentes de la temática como Roberto Carreras y Javier Velilla,que celebraron ayer su segunda edición, de "Innosfera"