Entrevista a un Dircom Video

Entrevista a un Dircom

¿Que es un dircom y cómo se maneja la comunicación en su institución?

Yo creo que un dircom, un director de comunicación es quien maneja los procesos de comunicación y quien debe tener una jerarquización dentro del ámbito institucional en el que trabaja o empresarial, depende, puede ser pública o privada. Ustedes saben la Senplades es una institución joven, tiene prácticamente tres años de vida, tres años de vigencia de modo que el dircom está ubicado en Quito. El dircom maneja todo lo que son procesos, todo lo que significa la página web y procesos 2.0 que podrían introducirse, de lo que hemos conversado y seguiremos mas adelante.
Sin embargo, los que trabajamos somos siete comunicadores regionales a nivel del país, nosotros tenemos la labor de relacionadores públicos, pero tenemos directrices desde Quito, sin embargo, lo que yo quisiera decir es que la Senplades, por ejemplo, en todas las regionales, o en todas las zonales tiene un posicionamiento diferente a otras instituciones.
El relacionar público no es un personaje, una persona o un empleado, un colaborador que está fuera de los procesos, simplemente que colabora para hacer boletines de prensa. Aquí está involucrado dentro del proceso mismo de estrategias de todo tipo dentro de la institución.

¿Están involucrados en Web 2.0?

Todo se maneja desde Quito, quizá ese es un poco el problema y quizá porque es una institución todavía joven, sin embargo, falta todavía esa independencia un poco hacia acá. Usted sabe que las relaciones públicas se manejan básicamente con estrategias de modo que en las reuniones de comunicadores que hemos tenido en Quito, hemos tenido en algunas otras ciudades, nosotros hemos planteado justamente la introducción de la web 2.0, por ejemplo de que podamos introducir videos electrónicos, donde podamos tener un enlace hacia lo que significa un video, una entrevista en alguna radio, pero como todo se maneja desde allá, ellos son los que toman la última palabra, pero todo está en un proceso.
Quizá uno de nuestros limitantes en realidad es no tener acceso a las redes sociales. En mi papel de periodista que tuve hace pocos meses hacia esta nueva dimensión comunicativa creo que fundamentalmente tenemos que tener un acceso a las redes sociales, a todo lo que significa facebook. Pero para nosotros poder introducirnos en este mundo, para poder subir un video de alguna actividad o por poner un ejemplo de una entrevista a la subsecretaria yo lo he planteado que esto lo podríamos subir a la web, sin embargo, como todo está manejándose desde Quito, consideran que aún no es el momento oportuno. De momento tenemos un blog de la Senplades, sobretodo de educación superior para reforzar el tema actual de debate de la educación superior.

Importancia del uso de la Web 2.0

Creo que un tema fundamental, importante, más allá de lo que podamos usar en tecnología y sigo creyendo que el contacto humano, la relación personal es básica en las relaciones públicas, básicas, tanto como lo son en el periodismo, se decir, si nosotros dejamos de mantener una relación personal y tenemos una relación únicamente virtual, vamos a tener muchas deficiencias y por otro lado tenemos que estar a la par también de las tecnologías que usan también los compañeros periodistas. Hay compañeros que jamás entran a un correo electrónico. Entonces usted entenderá que es un poco personalizada la relación, entonces es una serie de factores y una serie de juegos y estrategias que los comunicadores debemos manejar a nivel institucional.
Yo no creo que a futuro, yo creo que ahora y ayer incluso ya es importante el uso de las nuevas tecnologías. Fundamentalmente mientras avanzan nuevos descubrimientos en el campo tecnológico, de las tecnologías de la información, tanto los periodistas como quienes hacemos relaciones públicas debemos estar concientes y debemos estar en la vanguardia, sin embargo, a veces los limitantes son al interior de las instituciones que no comprenden muchas veces lo que significa explotar estas tecnologías que podrían favorecer mucho más de lo que se hace ahora, incluso en televisión, lo que podrían ser tan útil las estrategias que se puedan hacer a través de la red.

Los cambios en la comunicación tradicional por el Internet

Bueno para muchos empresarios, dueños de medios es escalofriante entender que se va a acabar la dimensión del papel por ejemplo, que las radios también van a tener una categoría menor, incluso la televisión puede ser desplazada y eso que la televisión sigue siendo fuerte.

Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=CbNqGPZ0vhg

Internet en Ecuador: su acceso debe ser gratuito

La comunicación es un derecho de los hombres libres, en nuestro país datos recientes disponibles entre 1996/2000 entre 173 países el Ecuador ocupa el 97 con 25.9 de usuarios de Internet 2001(x mil habitantes)igualmente una brecha tecnológica en lo que se refiere al gasto en Investigación y Desarrollo (%PIB) con un 0,1. Científicos e Ingenieros en Investigación y Desarrollo (por millones de Habitantes) tenemos 83. Ha sabiendas que el desarrollo de la ciencia y de la tenología es la base del progreso de los pueblos que han provocado revoluciones en términos de productividad. En este tercer milenio la evolución tecnológica privilegia la productividad del conocimiento científico y técnico. Es público y notorio que existe un monopolio sobre el control del conocimiento, y quienes dominan los sectores claves como la telemática, la microelectrónica, la biotecnología, el sofware, etc. tienen una posición de dominio del mundo.
Nuestra propuesta es inclaudicable e imperiosa se debe dar acceso al Internet GRATUITO a la universalidad de humanos, pero sobretodo a los ecuatorianos. En especial en nuestra ciudad de Azogues. Es de prioridad, respetando siempre situaciones como la VIDA MISMA traducida en salud, alimentaciçon e infraestructura sanitaria. En la agenda de un gobierno local y nacional esta es la clave del exito, con los ingredientes necesarios de incrementar el gasto en investigacion y desarrollo.

Autor: Juan Diego Siguenza Rojas
Fuente: Gestion y Desarrollo Social. UTPL. 2009

"Champions for África", un regalo para tod@s

La web social no se ha hecho esperar, si hay algo que importa en ella son las personas, y en unos momentos las muestras de apoyo a través de twitter han sido tremendas, fijaos si no en los resultados que ofrece la búsqueda de “championsforafrica” en Twitter. Todo esto en España. Lo que importe no es copiar sus buenas acciones a favor de los grupos vulnerables de determinada geografía, sino ser creativo e imaginativo. Pero estos proyectos valen la pena fotocopiarlos en beneficio de nuestra población.

Fuente: http://robertocarreras.es/post/283513712/champions-for-africa-un-regalo-para-tod-s

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Saludos compañeros:
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Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet

Vivimos en tiempos de los derechos de las personas, nuestra constitución se engalana por enalborar el rescate de los derechos de los individuos. Están contemplados interesantes artículos, lo lamentable es que según mi opinión es letra encarcelada. En los tiempos de revoluciones ciudadanas se trata de acaparar los poderes del estado. Siendo las comunicaciones un derecho de los ciudadanos, el hombre nacio libre, es libre y siempre será libre. He aquí el manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.


Fuente: http://robertocarreras.es/

Social media

Social Media ha sido ROI de media marketing (retorno de la inversión) discutido en la web en blogs y sitios Web y con frecuencia se escuchan comentarios como "usted no puede medir la rentabilidad del social media marketing"

Un comentarista de laDe búsqueda Tierra de motorsitio Web de , , dice que incluso si usted no se puede medir el incremento de las ventas o reducciones en los costos que son un elemento esencial de medir ROI allí son otros beneficios para colocar su contenido en el social altamente víctimas de la trata medios de comunicación sitios.

Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI&feature=player_embedded

El nuevo SAP? Mis observaciones del SAP Business Influencer Summit

Desde el punto de vista de la industria de CRM y la región, SAP tendría varios productos listos para el 2010, que impactaran el mercado:

1 - SAP CRM Lead Management OnDemand (Multi-Tenant) - esto entra en competencia directa con Salesforce.com y los otros de la industria.

2 - SAP Business ByDesign OnDemand hosteado por partners o SAP - esto entra en competencia directa con Netsuite, Aplicor y Oracle. Business ByDesign ya viene con el CRM como parte del suite. Y vi demos con integración con Twitter, GoogleWave, iPhone y otros cool widgets que he visto con Oracle y Salesforce.com.

3 - SAP Business Objects OnDemand - creo que este producto va hacer un hit. Analíticos en la modalidad de OnDemand - ya era hora que esto este en el mercado. Vamos a ver como esto compite com Cognos y SAS.

En el proceso de aprender las nuevas tecnologías hay que tomar en cuenta mas de los productos de SAP, en el mercado.Tiene productos innovadores y tiene que ver como estos se adaptan al mercado de América Latina.


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/el-nuevo-sap-mis-observaciones-del-sap-business-influencer-summit.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feedutm_campaign=Feed%3A+typepad%2FmzuS+%28Jesus+Hoyos+-+CRM+en+Latinoamerica%29

Seguimiento Jesús Hoyos: Google Wave

SAP tambien se une a Google Wave

Gravity is a prototype developed by SAP Research in Brisbane, Australia and SAP NetWeaver Development providing real-time, cloud-based collaborative business process modelling within Google Wave. Google Wave is Google's new real-time collaboration platform that combines features of e-mail, social networking, wikis and instant messaging in one integrated browser-based client. Google Wave offers rich developer APIs to extend the core functionality with custom components. We have embedded Gravity as a Google Wave "gadget" that can be added within the Google Wave client. Leveraging the collaborative features of Google Wave, all business process modelling activities get propagated in near real-time to all other participants of the Wave. In addition, participants of the Wave can use all other features provided by Google and its developer community to enrich the collaborative modelling experience.

COMENTARIO:
Sabes lo que es Google Wave? En el SMC Mexico tienen un proyecto interesante para entender y usar esta herramienta de colaboración.

Mas sobre Google Wave en el blog.

En Twitter me consigues aqui: http://twitter.com/jesus_hoyos


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/tengo-unas-15-invitaciones-para-google-wave-smcmx-scrmmx.html

Relaciones Públicas: El Futuro Hoy

Las RRPP de ayer, hoy y del mañana. han cambiado la vida del ser humano que vive en sociedad, desde la tribu, confederación, ciudad, nación, estado, estados. Llegamos al 2009 y en los albores 2010. Un mundo en crisis, con calentamiento global, efecto invernadero, con nuevas enfermedades mortales como el Ebola, el SIDA, Antrax, etc. Igualmente las nuevas tecnólogías han avanzado a pasos firmes y la sociedad es una sociedad de información, participación, igual las RRPP en las empresas enfocan al cliente el eje principal de la econonomía globalizada e interconectada.



Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/

Video Favorito Nº 5: Entrevista a Alfonso Alcántara

Redes sociales y política usando redes de aprendizaje

Las redes sociales no solo permiten comunicarnos sino difundir ideas, pensamientos, conocimientos, emociones, textos e imágenes. Es decir INTERACTUAR. Con un solo SENTIMIENTO DE COMUNIDAD. Que nos permite ser parte de la sociedad, de relacionarse de ser humanos, de generar nuevas amistades, de quitarnos las vendas y salir a buscar la LIBERTAD con compartir y interelación con Inteligencia Interpersonal e Intrapersonal de Gardner. Es una telaraña que hay que buscar sus beneficios para el bienestar colectivo de las grandes mayorías y una de ellas es la AMADA POLÍTICA. Vista como servicio a los demás, utilizada esta red se abren muchas puertas de el soberano. A través de la red se ganan presidencias, pueden caer los tiranos, los gobiernos totalitarios y fascistas pueden poner sus barbas en remojo, los que hablan de libertad confunden la esclavitud con su goce personal, ha llegado la hora de mediante la implementación de las nuevas tecnologías sea un nuevo grito de independencia en el país de Espejo y Montalvo.

Bien por Antoni Gutiérrez - Rubí quién diseca el tema de las redes Sociales y política. (...) "En política clasificaría el uso de las redes sociales en nueve maneras distintas de utilizarlas: resistencia (como resistencia al poder, por ejemplo en Irán); censura (uso que los gobiernos hacen para censurar lo que se dice en las redes sociales); agresión (como manera de organizarse contra algo o alguien)2AGR; denuncia (como contacto ciudadano para denunciar algo); guerra (el uso de ellas como propaganda); comunicación (para difundir la política de los partidos); organización (creación de redes propias de partidos); difusión de noticias y actos políticos; y participación (como fuente de organización ciudadana para dar ideas y apoyos a determinadas propuestas" (...)


Fuente: http://www.coberturadigital.com/2009/12/09/redes-sociales-y-politica - http://www.gutierrez-rubi.es/2009/07/09/las-redes-sociales-en-la-esfera-politica/

Evento blog: Tu Retrato

"Un retrato es más que una pintura de una persona; es también la descripción de su carácter y de sus cualidades físicas y morales".
El hilo conductor de nuestro próximo evento es “TU RETRATO” En un retrato no solo predomina la cara y su expresión, sino que se pretende mostrar la semejanza, personalidad e incluso el estado de ánimo de la persona. "Es por eso que los mejores retratos han perpetuado en la historia; ya que han sabido capturar en un instante el punto dónde se encuentra el interior y el exterior de una persona en perfecta sintonía.
Cada mañana cuando me “enfrento” al espejo me encuentro con mi retrato, a veces para poder evitarlo, me pongo a pensar en otra cosa…"
Marcela Insignares manifiesta las bondades de la Terapia del Espejo. es un trabajo que se manifiesta atraves del cuerpo y cuya intencion es ayudar a re-conectarnos con nosotros mismos ayudandonos a desarrollar plenamente nuestra personalidad y re-estableciendo la unidad de mente,cuerpo y espiritu. Este evento es importante que de debe recoger la comunicación de varios sectores de la neurociencias, psicología, psiquiatría para relacionarles con las nuevas tecnologías. en el Retrato se debe estudiar la terapia del espejo como herramientas necesarias para desarrollar la creatividad, promoviendo el crecimiento espiritual y la sanacion fisica, mental y espiritual.
Fuente: http://www.eventoplus.com/blog/tu-retrato/ - http://www.marcelainsignares.com/es/la-terapia-del-espejo.php

Video Favorito 3: Medicina 2.0

Los tipo de sitios web como los portales,los sitios institucionales, corporativos, los blogs, las comunidades virtuales, los sitios web 2.0. Ayudan el proceso de enseñanza - aprendizaje en todas las áreas del quehacer humano, pero en nuestro caso. En el ámbito de la salud, en la medicina.

Video Favorito: Entrevista Joan Costa

Zeitgeist 2009 de Google Ecuador

Para Ecuador, 2009 fue un año difícil en todos los sentidos. Las nuevas tecnologías como Google cuenta con la información que necesitamos al instante lo que marca la diferencia y lo hace y ofrece los mejores resultados de búsqueda Ahora que se aproxima el final de 2009, publica listas de busquedas más populares en Ecuador. A través del Zeitgeist 2009.
Las preocupaciones del Presidente.

Fuente: http://www.google.com/intl/es_es/press/zeitgeist2009/regional.html#ecuador

Temas de CRM: el blog de Esteban Kolsky en Español

Esteban Kolsky, Guru y Experto de CRM, acaba de lanzar su blog de CRM en Español. Esteban es amigo y colaborador en el mundo de CRM. Es parte de la comunidad de Social CRM en Twitter (#scrm)... y con el tengo los podcasts mensuales en Conversaciones de CRM. En su blog realiza comentarios sobre los paradigmas y los cambios generacionales en relación al cliente - empresa. traduce sus ideas en lo siguiente. "La revolución del cliente que estamos experimentando en este momento es uno de esos cambios – es un cambio generacional. Además solventa su idea en el cuadro siguiente, donde representa los últimos cambios generacionales y de paradigma.


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/temas-de-crm-el-blog-de-esteban-kolsky-en-espa%C3%B1ol.html

4 areas de enfoque en tu CRM para el 2010. Seguimiento Jesús Hoyos

En el mundo CRM el ser humano tiene la prioridad, NO SOLO ES UNA TRANSACCIÓN. No es un dato, una información, o un link. Es un ser que tiene emociones, sentimientos valores y virtudes, con aciertos y desaciertos. Ante todo es un humano, nacido de humanos y siempre humanos. Que caminan de la mano en el tiempo en un inicio junto a los Dioses, héroes, y villanos, en sociedad porque no puede vivir solo, hoy en el Siglo XXI con la tecnología no hay que olvidarnos que somos seres humanos y libres.

Jesús Hoyos enfoca 4 areas en CRM para el 2010. Que no es nuevo pero se mantiene y se resumen en:
1. Parte 1 - Marketing Automation: ¿Qué actividades de marketing automation debo hacer para conocer a mis clientes?
2. Parte 2 - Campaign Management: ¿Qué debo hacer para manejar el ciclo de relacionamiento del cliente?
3. Parte 3 - Ventas: ¿Qué actividades y tácticas puedo hacer para mejorar el ciclo de ventas?
4. Parte 4 - Servicio al Cliente - ¿Que puedo mejorar en el área de servicio al cliente?


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/4-areas-de-enfoque-en-tu-crm-para-el-2010.html

¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?

La publicidad tradicional es un monólogo, entre el anunciante y su audiencia. A diferencia de las redes sociales son una interacción, un dialogo, a través de herramientas de las nuevas tecnologías, que rompen esquemas y florecen paradigmas del nuevo Mercadeo. Es lo que enfatiza el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, luego de saborear su lectura


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/no-existiera-la-publicidad-tradicional.html