Temas de CRM: el blog de Esteban Kolsky en Español

Esteban Kolsky, Guru y Experto de CRM, acaba de lanzar su blog de CRM en Español. Esteban es amigo y colaborador en el mundo de CRM. Es parte de la comunidad de Social CRM en Twitter (#scrm)... y con el tengo los podcasts mensuales en Conversaciones de CRM. En su blog realiza comentarios sobre los paradigmas y los cambios generacionales en relación al cliente - empresa. traduce sus ideas en lo siguiente. "La revolución del cliente que estamos experimentando en este momento es uno de esos cambios – es un cambio generacional. Además solventa su idea en el cuadro siguiente, donde representa los últimos cambios generacionales y de paradigma.


Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/temas-de-crm-el-blog-de-esteban-kolsky-en-espa%C3%B1ol.html